Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, LEMCA / Luisa Elías Media, Creative & Academy, en adelante “LEMCA”, con sitio web luisaelias.com, pone a disposición de sus clientes, prospectos, alumnos, visitantes y usuarios el presente Aviso de Privacidad.
LEMCA es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporcione por medios físicos, digitales, telefónicos, formularios web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto.
1. Identidad y datos de contacto del responsable
Responsable: LEMCA / Luisa Elías Media, Creative & Academy.
Correo de contacto: info@luisaelias.com.
Sitio web: luisaelias.com.
Área responsable de datos personales: Dirección Creativa / Atención a Clientes.
Nota interna: se recomienda agregar el domicilio físico de la oficina antes de publicar este aviso de privacidad.
2. Datos personales que podemos recabar
Para prestar nuestros servicios, dar seguimiento a solicitudes o mantener comunicación con usted, podemos recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Empresa, marca o proyecto.
• Ciudad o ubicación general.
• Redes sociales, sitio web o medios digitales relacionados con su proyecto.
• Información comercial o creativa necesaria para cotizar, diseñar, asesorar o desarrollar un servicio.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Comprobantes de pago, datos administrativos o información relacionada con pagos.
• Información académica o de inscripción, en caso de cursos, talleres o capacitaciones.
• Imagen, voz, fotografía o video, únicamente cuando sea necesario para proyectos, cursos, testimonios, eventos, contenido, sesiones o materiales autorizados.
LEMCA no solicita datos personales sensibles como regla general. En caso de que por la naturaleza de algún proyecto se requiera información sensible, se solicitará autorización expresa del titular antes de utilizarla.
3. Finalidades principales del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
• Responder solicitudes de información.
• Elaborar cotizaciones.
• Prestar servicios de diseño gráfico, animación, ilustración, mercadotecnia, branding, editorial, escritura, innovación, capacitación, consultoría, cursos o servicios relacionados.
• Dar seguimiento a proyectos, pedidos, entregas, cambios, citas, reuniones o revisiones.
• Integrar expedientes administrativos, creativos, académicos o comerciales.
• Contactarle por correo electrónico, llamada, WhatsApp o redes sociales para asuntos relacionados con el servicio solicitado.
• Gestionar pagos, facturación, comprobantes y obligaciones administrativas.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
• Mantener registro interno de clientes, prospectos, alumnos, proveedores o colaboradores.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos ayudan a mejorar la comunicación y los servicios de LEMCA:
• Enviar invitaciones a cursos, talleres, eventos, promociones, recursos descargables o contenido educativo.
• Compartir novedades de servicios, proyectos, lanzamientos o actividades de LEMCA.
• Solicitar testimonios, reseñas o comentarios sobre nuestros servicios.
• Usar fotografías, videos o evidencias de participación en cursos, eventos o proyectos, siempre que exista autorización previa cuando corresponda.
• Elaborar estadísticas internas sobre nuestros servicios, comunicación o experiencia del cliente.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo info@luisaelias.com. La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios principales solicitados.
5. Transferencia de datos personales
LEMCA no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación profesional, administrativa, creativa, académica o legal correspondiente, por ejemplo:
• Con miembros del equipo de LEMCA que participen directamente en su proyecto.
• Con colaboradores externos, proveedores, impresores, programadores, fotógrafos, docentes, asesores o especialistas, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
• Con autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Con proveedores tecnológicos necesarios para operación interna, almacenamiento, comunicación, facturación, plataformas de cursos, sitio web o gestión administrativa.
Cuando se requiera compartir información específica de su proyecto con terceros externos al equipo de LEMCA, se procurará limitar la información al mínimo necesario y, cuando corresponda, se solicitará autorización previa.
6. Uso de medios digitales, sitio web y redes sociales
Al interactuar con LEMCA a través de sitio web, formularios, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico u otras plataformas digitales, usted acepta que podamos utilizar los datos que nos proporcione para responder sus solicitudes, dar seguimiento a proyectos o prestar los servicios requeridos.
El sitio web puede utilizar herramientas tecnológicas como formularios, cookies, analítica web o integraciones de terceros. Estas herramientas pueden recabar información técnica como navegador, dispositivo, dirección IP aproximada, páginas visitadas o comportamiento general dentro del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
7. Conservación de datos
LEMCA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de defensa ante posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se procurará su eliminación, bloqueo o resguardo conforme a las medidas razonables disponibles.
8. Medidas de seguridad
LEMCA implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema físico o digital es absolutamente invulnerable. Por ello, LEMCA se compromete a manejar la información con responsabilidad, confidencialidad y cuidado profesional.
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, rectificar sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados, cancelar sus datos cuando considere que no deben seguir siendo tratados, y oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo info@luisaelias.com.
La solicitud deberá contener: nombre completo del titular; correo electrónico o medio para recibir respuesta; descripción clara del derecho que desea ejercer; datos personales sobre los que desea ejercer el derecho; documento que acredite su identidad o personalidad, en caso de actuar mediante representante; y cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
LEMCA dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
10. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo info@luisaelias.com.
Es importante considerar que, en algunos casos, la revocación del consentimiento podría impedir que LEMCA continúe prestando el servicio solicitado o manteniendo la relación profesional, académica o comercial correspondiente.
11. Limitación del uso o divulgación de datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines promocionales, informativos o de comunicación secundaria, puede solicitarlo al correo info@luisaelias.com.
También puede pedir que no se le envíen invitaciones, promociones, boletines, recursos descargables o información sobre futuros cursos y servicios.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
LEMCA podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad por nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros servicios, cambios en el modelo de negocio, ajustes internos o nuevas prácticas de privacidad.
Cualquier cambio será publicado en luisaelias.com. También podrá comunicarse mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales oficiales o medios de atención al cliente, cuando se considere necesario.
13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico o digital, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
Nota: La información y datos personales recabados por motivo de la consulta y/o proyecto de diseño podría ser compartida con otros miembros del equipo para fines profesionales. Se le solicitará su autorización sobre esto antes de proceder. Tome en cuenta que esto nos ayuda a realizar un mejor trabajo.
ULTIMA ACTUALIZACIÓN 09/05/2026